Felanmälan
Om det uppstår fel i lägenheten, tvättstugan eller i fastigheten där du bor ska du göra en felanmälan, det gör du enklast via Mina sidor.
Det anmälda felet åtgärdas av våra fastighetsvärdar eller av de entreprenörer som vi anlitar. Du informeras när felet är åtgärdat. Vi hanterar alla ärenden som kommer in i prioritetsordning och felanmälningar som inte är akuta kan ta längre tid innan de åtgärdas.
Du loggar in på Mina sidor med hjälp av ditt BankID. Du kommer då få identifiera dig mot Momentum Signering (vår leverantör av fastighetssystemet). Om du inte har möjlighet att använda inloggning med BankID ber vi dig kontakta vårt kundcenter för att få en aktiveringslänk till ditt konto.
Det här fixar du själv
Några av de vanligaste felen vi får in kan du själv lätt åtgärda, titta först på instruktionsfilmerna innan du gör en felanmälan.
Felanmälan via telefon
Tfn 0660-29 93 50, vardagar kl. 9-15
Akuta fel på kvällar och helger
Tfn 0660‑29 93 65, vid akuta fel när kundcenter inte har öppet.
Vid brott och brand ring 112.
Om du låst dig ute
Har du tappat dina lägenhetsnycklar ring kundcenter mellan kl. 09-15, övrig tid fastighetsjouren på tfn 0660-29 93 65. För upplåsning krävs legitimation av lägenhetsinnehavaren. Vid upplåsning av vaktbolaget tillkommer även en upplåsningskostnad som du antingen kan betala kontant eller via Swish.
Bekämpa skadedjur
Om du upptäcker skadedjur eller ohyra i din lägenhet, i tvättstugan eller i annat gemensamt utrymme är du skyldig att genast anmäla det till kundcenter på telefonnummer 0660-29 93 50 så att skadedjuren/ohyran inte sprider sig.
Saneringen är kostnadsfri för dig som hyresgäst.